Ingreso de la solicitud de ayuda:

Ingreso de la solicitud de ayuda:

El denunciante describe la situación y recibe un ticket para hacer el seguimiento de la solicitud (en contexto anónimo).

Inicio de la investigación:

Inicio de la investigación:

El establecimiento informa periódicamente el avance al denunciante, permitiendo el desarrollo de un diálogo entre ambos a través de la plataforma (en contexto anónimo).

Gestión del caso:

Gestión del caso:

El encargado de convivencia asigna tareas a las distintas áreas que intervienen en la investigación colaborativa para que cada una de ellas pueda documentar su labor en la plataforma.

Preparación del caso:

Preparación del caso:

El Encargado de convivencia puede preparar y soportar la investigación mediante documentos predefinidos alojados en la plataforma ante una eventual fiscalización de la Superintendencia de Educación.

Cierre del Caso:

Cierre del Caso:

El equipo de convivencia cierra el caso e informa al afectado la conclusión multidisciplinaria final. La plataforma desarrolla métreicas para evidenciar casos y avanzar en soluciones.